Klachtenregeling
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop
Inleiding
Beterles.nl B.V. doet er als team alles aan om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen. Desondanks kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over (een onderdeel) van onze dienstverlening.
Vertrouwenspersoon
Bij Beterles.nl B.V. hebben wij een vertrouwenspersoon, waar je een mail naartoe kunt sturen die jouw punt(en) vertrouwelijk zal behandelen.
Mail naar vertrouwenbeterles@gmail.com
Hoe dien je een klacht in?
Per e-mail
info@beterles.nlPer post
Beterles.nl B.V.Zwaalweg 15
2991ZC
Barendrecht
Nadat wij jouw klacht hebben ontvangen krijg je binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
Reactie volgt binnen 10 werkdagen na de bevestiging van ontvangst.
Bemiddeling- en geschillenregeling
Ben je niet tevreden over de manier waarop BeterLes.nl B.V. je klacht heeft behandeld, dan kun je je wenden tot deBOVAG Geschillencommissie.